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Términos y condiciones
Políticas de garantía
En materia de garantías, cada artículo con su respectiva
factura llevará impreso el período de garantía junto con su
número de serie respectivo.
Para validar la garantía solo es necesario que el cliente
se comunique con nosotros y nos envié el artículo para su
respectivo trámite garantía el cual tiene una duración tope de
30 días de acuerdo con el Código de Comercio (a partir del
momento en que el mismo sea recibido).
La garantía será validada por cada proveedor o
fabricante siendo estos quienes realizaran la aplicación de la
misma.
Además cada articulo antes de ser enviado es revisado
meticulosamente para asegurar su estado En caso de que este
se entregase y tuviera algún desperfecto se somete a una
revisión en donde se confirma el estado y se valida la garantía
resultando en cambio del producto.
Políticas de envío y pago
Nuestros métodos de pago incluyen depósito bancario,
pago en efectivo, tarjeta y financiamiento mediante entidades
financieras y asociaciones.
El trámite de compra se inicializa a partir del momento
en que se corrobora el pago, el artículo es localizado y
posteriormente enviado, además se enviara por e-mail una
copia de la factura digitalizada como comprobante de la
compra.
Si en el momento en que el articulo no se encuentra en
stock o no se puede enviar al plazo pre establecido de 8 días se
procede a comunicarse con el cliente y negociar la
posibilidad de un mayor plazo de envió, mandarlo a traer bajo
pedido, el cambio por otro artículo o la devolución del
dinero.
Los envíos se realizan mediante encomienda con Correos
de Costa Rica, el mismo realiza la entrega al cliente en la
dirección que él especificó o a la persona que el cliente
solicite.
Como método de seguridad se solicitará una
identificación para proceder con la entrega al cliente o a la
persona que hubiera especificado.
En caso de que el cliente no se encuentre en la dirección
que especifico, el Courier le dejara una nota haciéndole saber
que puede retirar el artículo en la oficina de correos de costa
rica de la localidad.
También se puede enviar el artículo mediante otro sistema
de envíos, siendo el cliente quien absorba ese coste.
En el paquete se incluye la factura de compra, en caso de
que el producto comprado sea un PC y no incluya Windows
original como sistema operativo KernelStore.com enviara un
disco de Linux para su instalación sin coste adicional.
Términos de Privacidad
KernelStore.com asegura la total privacidad de los datos que
sean suministrados por nuestros clientes los cuales en
nuestra base de datos solo serán almacenados datos
personales, los datos referentes a información crediticia
serán destruidos y solo se mantendrá un record que
registrara esa compra y el método por el cual se compró.
KernelStore.com se compromete a no revelar, vender, ni
distribuir a terceros información referente a clientes de
ninguna naturaleza.
A su vez el boletín y las promociones serán enviadas
únicamente con previa autorización del usuario,
KernelStore.com respetara la solicitud de baja en el momento
en que el usuario así lo solicite. |
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